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2018年09月21日
▼昨年、うちに初めて訪問してきた人材系会社の若手営業マンが自身ありげにこんなことを言っていた。
「全国で営業マンと言われている人材の中で新規開拓が出来る営業マンは1割もいません。でも私はその中の一人だという自負があります」
▼確かに彼は日経ビジネスに掲載された私の記事を見て、うちの会社のことを調べ、うちの同業他社のことを調べ、うちの業界のことを調べて、うちが抱える課題や今後の戦略について仮説を立てて私に直接アポをとって来た。しかも福岡から。
▼結果、彼はうちが抱える課題について適確に指摘して、いろんな提案をしてくれたが、自社が得意とするサービスでは課題を解消出来ないと判断して、彼の会社の適切なグループ会社を紹介してくれた。その会社とは今でも取引がある。
▼彼とはその一度っきりしか会っていないが、彼の容姿は小柄で地味だったが目には静かな鋭さがあって頼りになりそうな印象を受けた。今でもはっきりと覚えている。
▼彼は「だから新規開拓が出来る営業マンはとても貴重なんです」とも言っていた。
▼そういえばグロービス大学院のマーケティング�汽�ラスのケースにあった会社(アクアリサ社)も販売要員の約9割が既存顧客の維持に時間を割いているとあった。
▼私の場合は当たり前だけど創業以来すべて新規開拓だからその全国の営業マンの1割のうちの一人だ(笑)。新規開拓してうちの営業マンに引き継いでいる。でもそのあとお付き合いが継続できているお客様もいれば、疎遠になっているお客様もいる。創業から数えると後者の方が多い気がする。
▼そんな感じでもやもやっと振り返っているときに、グロービス経営大学院でお世話になった先生のフェイスブックにこんな言葉があってハッとさせられた。
「昔から、応援いただいてます企業さまには、どんなに忙しくても、スタッフ任せにせず直接私がお伺いさせていただてます」
「スタッフ任せにせず、最初は、ご挨拶もかねて、私がどんなに遠く離れてても、行きます」
▼私はこれまで仕事を任せた以上は相手を信じて出来る限り余計なお節介をしないように心掛けていたし、それが成長にもつながると思っていたから。ある意味、社長はいつまでも営業すべきではないと思っていた。
▼しかしそれは時と場合によっては間違っている。営業を社員に任せることとお客様に感謝を込めてご挨拶に行くことは全く意味も目的も違う。
▼それにお客様を自社の人材教育に使ってはいけない。教育や人材育成は社内でしっかりやった上でお客様に繋がなければ。
▼営業も工事も総務もどんな仕事も人との御縁で成り立っている。営業はそのトップバッターだし会社の看板でもある。
▼営業とは人の出会いをたくさん作り出し御縁を繋ぐ仕事だ。だから営業担当者は人が好きで、人と会うのが楽しみで、人と話をするのが嬉しい人じゃないといけない。
↓先日9月15日に廿日市商工会議所青年部のお招きで見にいった花火大会。県内のYEGメンバーが集まった。
↓7000発の花火が打ち上げられた。
↓廿日市商工会議所青年部のご好意によりフェリーを貸しきって海上から観賞させて頂いた。
↓地元福山でもここ何年も花火を観ていないので花火を観るのは久しぶり。
↓午前中は雨が降っていたのでどうなるかと思ったが無事に開催されて良かった。この度の花火7000発にうち二尺玉が3発打ち上げられた。
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