2025年12月22日

付加価値について

一）仕事で会社間の競争とは価格や品質、サービス、早さ、範囲、規模などを競うことだと思うが、うちのようなローカルの中小企業は、いかに低コストで付加価値をつけられるかということに尽きると思う。そこで『このオムライスに、付加価値をつけてください(柿内尚文著/ポプラ社)』という本を勧められて読んだので一部ここに紹介したい。ぜひご一読を。※印は私の勝手な所感なので著者の意向とは全く関係ない。

二）P5：ここで伝えておきたいのが「価値は3つある」ということです。それは既存価値、付加価値、不要価値です。「既存価値＝想定内の価値」「付加価値＝想定外の価値」「不要価値＝付加価値になっていないこと」　※この付加価値を創造することが私たちの仕事であり、チームワークの威力を発揮するところ。

三）P36：付加価値をつくれば、コモディティ化(一般化)されてしまったものの魅力を新たにつくり直すこともでき、レッドオーシャンでの戦いをブルーオーシャンに移すこともできるかもしれません。※ブルーオーシャンに移れば競合がいないので価格競争もすることなく、みんなで楽しくのびのびと仕事ができるということ(笑)。

四）P78：ないものに視点をを向けるのではなく、あるものを付加価値化していく。※ないものばかりに目を向けて無理をして手に入れたところで簡単には定着しない。隣の芝が青く見えるのと同じ。今あるものを研ぎ澄ませ、磨きまくることで唯一無二のものが生まれるということ。それを可能にするのが夢や志の力だと思う。

五）P79：辞書で「仕事」を調べてみるとこう載っていました。①何かを作り出す、または成し遂げるための行動。②生計を立てる手段として従事する事柄。職業。③したこと。行動の結果。業績。※この3つのうち、付加価値とはまさしくこの①だと思う。いつの時代もどの業界も仕事とは付加価値を作り出すこと。もちろん私たちも同じ。

六）P83：収入を上げたければ、提供できる付加価値を高めること。仕事で成果を出したい場合も提供できる付加価値を高めることです。※売上や値段、報酬もすべて付加価値で決まると言っても過言ではない。同じ商品、同じサービスでも売る人、売り方、売る所が変われば儲けも変わる。これが付加価値。

七）P152：自分で自分の強みが分かりにくい構造があります。それは、他者と比較して強みになっているようなことでも、自分にとっては普通のことすぎて、強みだと気づかない場合があるのです。※だから顧客アンケートは重要だということ。顧客は何故うちに注文してくれたのか、何故うちじゃないといけなかったのか(強み)が分かる。

八）Ｐ194：お客さんに尽くすことから始める。そのためには、お客さんの喜びの素を考えていく。これも付加価値化で大切なことです。※どんな商売も「お客さん」から買ってもらわないと持続きないし成り立たない。買ってもらうということは喜んでもらうということ。当たり前だけど喜んでもらわないと次から買ってもらえない。

九）P228：自分たちにとっての「当たり前」が外から見たら「付加価値」になり、また「短所は、長所にもなる」という考え方です。※小さい組織でも小回りが利いて対応が一番良かったりするし、メニューが少ない飲食店でも地域で一番の一品が出せる店もある。付加価値化とは決して難しいことではない。提供する側の意識の問題だ。

十）※うちの将来はこの付加価値をどれだけ生み出せるかにかかっている。そのためには若い人や新人の新しい視点や感じ方、感性も重視しないといけない思う。決してベテランや熟練者だけが付加価値をつくれるわけではないのだ。会社の競争優位性とはこの付加価値の総計であり会社の総力戦なのだ。

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2025年11月12日

マニュアルについて

一）正直に言うと、昔はマニュアルがあまり好きではなく、人をマニュアルで縛るような気がして、読むのも書くのもめんどくさい。現場は生き物だし、状況に応じて臨機応変に柔軟な対応すればいいと考えていた。いわゆる「良きに計らう」だ。

二）しかし、会社が少しずつ成長してきて、人数も増えて、そうも言ってられなくなった。自分一人や少数でやっていた頃の「阿吽の呼吸」や「なんとなく伝わる感じ」は、まったく通用しなくなり、むしろ、それが原因でミスやトラブルが起きてしまうようになった。

三）それを解消するためにマニュアルや手順書を作成してマネジメントシステムを構築してＩＳＯ(国際規格)を取得したのが約２０年前。それは誰がいつやっても一定の品質が出るようにするための「型」や「ルール」みたいなもので、これがあるかないかで現場の緊張感や仕事の基準が大きく変わった。

四）今はその取得した３つのＩＳＯも卒業して国際認証は返上したが、導入しているマネジメントシステムは継続して運用している。現在そのマニュアルや手順書も部門毎にリニューアルに取り掛かっている。これまでの経験や知見、暗黙知などを形式知化して追加するためだ。

五）新人が入ってきたときに、教える人の経験や能力によってバラバラな説明をされると、教わる側も混乱する。しかし、マニュアルがしっかり整備されてあれば、教える方もブレないし、教わる方も理解が深まるし安心できる。現場で判断に迷ったときはマニュアルを見ればいいのだ。

六）もちろん、マニュアルが絶対じゃないし全てじゃない。時によっては現場で想定外のことが起これば、迅速で適切な判断が求められることもあるし「その場で自分で考えて決める力」も育てたい。しかし、それも基準があるからこそ、応用もできるのだと思う。

七）ネガティブに「マニュアルがあるとロボットみたいになる」とか「なんでもかんでもマニュアル通りにすればいい」と言う人もいるが、私は逆だと思ってる。マニュアルがあるからこそ、みんなに裁量や権限を委譲できるのだ。基本の型があるから、安心して動けるし、工夫もできる

八）しかも建設業のような常に現場の環境や状況が変化する仕事は「決めたことを、決めた通りにやる」ことが一番むずかしい。その「決めたこと」を言語化して、誰でも再現できるようにする。それがマニュアルの本当の役割だと思ってる。マニュアルがみんなをリスクから守ってくれるのだ。

九）何かトラブルが起きたときも「ルールどおりにやったか」が確認できる。マニュアルがあるだけで、原因分析も早くなるし、未然防止や再発防止にもつながる。感覚ではなく、仕組みで守る。社員や会社を守るとは、そういうことだと思う。

十）マニュアルは窮屈でみんなを縛るものではなく「次につなぐためのもの」。職人の技術も、営業のノウハウも、管理の工夫も、全部記録して成文化して形式知化しないともったいない。だからマニュアルは立派な知財として常にアップデートしていかなければならないのだ。

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2025年11月07日

採用について

一）最近、人を採ることにエネルギーを使っている。施工管理、営業、職人、事務。どの職種も足りていない。お陰様で有難いことに仕事の依頼は増えているが、一緒にやれる仲間が追いついていない。このままだと、チャンスを逃すか、今のメンバーに負担がかかる。

二）会社を大きく成長させるためには、「いい人」と一緒にやれるかどうか。何をやるか、よりも、誰とやるか。数字を伸ばすより、現場を支える「人」をどう育てるかの方が、よっぽど難しいし、やりがいもある。

三）今はどの業界も同じだろうが、建設業界も例外ではなく圧倒的に人が足らない。若い人も減っている。イメージも３Ｋ(きつい・汚い・危険)と言われて正直あまり良くない。だからこそ、こちらから歩み寄らないといけないと思っている。待ってるだけでは誰も来てくれない。

四）うちの会社にはサウナがある、誕生日にプレゼントが届く、月一の食事会も会社が全額出してくれる、BBQや焼鳥、タコパ設備も完璧、ボーリング大会もある。一見遊んでるように見えるかもしれないが、社員が楽しそうに働いてる会社に人が集まる。私も楽しい（笑）。

五）みんなで一緒に考えて、現場で一緒に汗をかいて、仲間と本気本音で話す。そんな毎日の中で「ここに入ってよかった」と思ってもらえたら、それが一番うれしい。ちなみにうちは『顧客を支え、仲間を愛し、地域を守ろう』というPOLICYを掲げて毎朝唱和している。

六）人の採用というのは、結局は仲間集め。誰をバスに乗せるかということ。履歴書より、会って話したときの空気感を信じたい。最後はスキルよりウィルだと思う。「こいつと一緒に遠くまで行けるか」という基準で判断した方がうまくいくことが多い気がする。

七）施工管理はハードな仕事。朝も早いし、雨も風もある。トラブルもある。でも、それでも「やってよかった」と思えるのが、この仕事の面白さだと思う。現場を動かす責任と誇りがある。無事に工期通りに工事を完了させたときの達成感は感無量。

八）営業も同じだと思う。工事をとってくるのは決して簡単ではない。規模が大きくなればなるほど競合も増えるし難易度も上がる。しかし、お客様から信頼されて、発注を頂いたときは何物にも代えがたいくらい嬉しい。そうやって人と人とのつながりの中で、結果がついてくる。

九）うちに興味を持った人は、まず会社を見に来てほしい。面接とか選考とかじゃなく、見学、視察という軽い感じでいい。現場も社内も、全部見てもらえばいい。隠すものは何もないし、むしろ、今のありのままを見てほしい。

十）人が変われば会社が変わる。会社が変われば、社会が少しだけ良くなる。そう信じて、今日も履歴書だけじゃなく「人」を見ていきたい。人生の大事な時間を預かる以上、こちらも覚悟を持って真正面から向き合いたい。

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2025年10月16日

外壁改修について

一）先日、ある賃貸マンションのオーナーさんから相談を受けた。「見た目はまだ大丈夫そうに見えるんですけど、外壁ってそんなにすぐ悪くなるものですか？」と。建物はＲＣ(鉄筋コンクリート)造の4階建てで、見た感じは築20年くらいだと思う。

二）こういった相談は少なくない。確かに、外壁というのは毎日目にする割に、見映えに慣れてしまって、その「劣化」に気づきにくい。だからこそ、傷んでからでは遅く、モルタルやタイルの浮きは、落下して大きな事故に繋がりかねない。

三）私たちが手掛けている外壁改修工事というのは、単なる“見た目の化粧直し”ではなく、構造体を守る、いわば建物の「肌」と「免疫力」を保つための治療みたいなもの。私たちはそれを十分理解した上で調査診断しなくてはならない。

四）ひび割れや浮き、爆裂、チョーキング、鉄筋の錆、シーリングの劣化など、一見わからなくても、足場を組んで間近で見てみると、建物は想像以上に傷んでいたりする。特に、築20年を超えてくると、ほぼ例外なく「どこかしら」問題が出ている。

五）外壁は、常に雨・風・紫外線にさらされている。毎日殴られ続けてるようなもので、人間の皮膚だったら、とっくにボロボロになっている感じだ。外壁の仕上げ材にもよるが、塗装仕上げだとかなり痛んでいるはずだ。

六）それでも建物から発っせられる悲鳴はないので、私たちがそれに気付いて、診て、必要な適切な治療をしてあげないといけない。私たちの仕事はそういうものだと思っている。いわゆる建築外科医みたいなもの。ビルディングドクターという資格もそういう意味からきていると思う。

七）工事は、足場を組んで、タイルを診て、浮いてるところにはエポキシ樹脂を注入し、目地のシーリングは打ち替えて、塗装の浮いている箇所は剥がして下地処理の上に再塗装して膜厚を確保する。とにかく一つひとつが地味な積み重ねだけれど、それが、10年、15年後の安心に繋がる。

八）ちなみに建物の「美観」ってその建物の利用者の心理に影響する。たとえばマンションであれば入居率に影響するし、商業施設であれば集客に影響する。工場や会社であれば社員さんのエンゲージメントにも大きく影響するだろう。

九）建物の資産価値を守るのは、こまめな手入れだ。人も建物も、年を重ねるごとに「手のかけ方」がものを言う。私たちはそのスペシャリストでありプロフェッショナルでなければならない。それが私たちの強みであり使命なのだ。

十）『建物は社会の器』と言われているが、その建物を守っているのが屋根や防水、外壁だ。建物を守ることは社会を守ることであり、外壁改修は建物の未来を守る仕事なのだ。それを支えるのは私たち施工会社の技と専門知識である。

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2025年10月08日

防水工事について

一）防水工事という言葉は、一般の人にとっては少し遠いかもしれない。だが、私たちの世界では、毎日のように耳にする、ある意味“生命線”のような言葉。見えないところで、建物を守る。「水を制するは建物を制する」という言葉通り、これが防水工事の本質だと思う。

二）私がこの業界に飛び込んだのは30年以上前。最初に現場で経験したのがシーリング工事だった。夏はアスファルトが溶けるほどの暑さ、冬は指先がかじかむような寒さの中、黙々とヘラやローラーを動かしていた日々を今でも忘れない。あの時の「手応え」が、今の原点になっている。

三）雨漏りは突然起こる。昨日まで何ともなかった天井が、今日にはぽたりと音を立てて、多くの人はその時に初めて「防水」の存在を意識する。でも実際には、ずっと前から兆候があったはずで、ヒビ、浮き、排水の詰まりなど小さなサインを見逃さないことがプロの仕事だ。

四）だからこそ、私たちは「事後対応」より「予防的改修」を大切にしている。壊れてから直すのではなく、壊れる前に守る。これは人間の健康管理と一緒で、定期健診のように、建物にも定期的な点検と予防が必要だと思う。実際、定期点検をしていた物件は、寿命が大きく延びる。

五）防水材には様々な種類があり、ウレタン、シート、FRP、アスファルトなど現場ごとに最適な工法は変わる。どれを使えば良いかは、建物の構造、立地、築年数、日当たり、排水勾配などを見極める“診断眼”が求められる。まさに建築外科医のような仕事だ。

六）職人の技術も大きな要素で、防水工事は見た目に派手な作業ではないが、仕上がりに大きな差が出る。膜厚のムラ、端部の納まり、立ち上がりの処理などすべてが水を通すか否かに直結する。地味だけど奥が深い、まさに“匠”の世界だと思う。

七）私たちの会社では、防水保証を10年間つけている。そして年に1回、無料の定期点検をしている。それは自信の表れでもあるし、なにより「長く付き合いたい」という想いの表れでもある。工事が終わった瞬間が、実は本当のスタートなのだ。

八）うちでも、３Dスキャンやドローン、赤外線カメラを活用した診断も増えてきた。常に技術は進化している。でも最終的に判断するのは人間の目と知識だ。だからうちでは、技術者の研修を毎週1回、就業時間内に開催したり、技能や資格取得を積極的に支援している。

九）防水工事とは、「見えない安心」をつくる仕事だ。建物の中にいる人たちが、雨の日も晴れの日も、何も気にせず過ごせること。それを当たり前にするのが、私たちの使命だと思っている。誰かに気づかれなくてもいい。でも、守っているという誇りは、胸に持ち続けていたい。

十）私もこう見えて一級防水技能士。今日もまた、どこかの屋上で技能士たちが黙々と手を動かしている。その姿を見て、私はいつも思う。「雨を止める」って、すごい仕事だなと。目立たないけど、誰かの暮らしを支えている。そんな誇りを、これからも大切にしていきたい。

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